Här är historien om hur det kan gå om du beställer via OnOff online.
1. Behovet är ett PS3 headset, men tydligen är efterfrågan enorm på dessa så alla mina vanliga onlinebutiker har inga på lager. Enligt Prisjakt så är lagerstatusen hos OnOff ”Okänd” så jag drar en chansning och beställer därifrån. Något jag skulle få ångra i flera veckor. När jag ändå skulle beställa så passade jag på att slänga ner 3 st svarta bläckpatroner och 2 st dubbelpack färgpatroner till skrivaren.
2. En vecka senare, då jag just börjat fundera var min beställning tagit vägen, så får jag ett mail där min tre olika produkter prydligt är specificerade med ordet ”Restnoterad” bakom. Vad betyder det? Är min order annulerad eller skickar de produkterna ändå? I så fall när? Jag får då lov att ringa till kundservice (btw hatar jag att ringa folk) och de svarar att produkterna måste beställas från leverantör och det kan ta upp till 14 dagar. Arghh!
3. Dagen efter kommer ändå ett paket på posten. Oj vad bra! Det gick snabbt ändå! Jag hämtar ut paketet och döm av min förvåning då det däri ligger EN svart bläckpatron och EN dubbelpack färgpatron. Vad är nu detta?! Har dom missuppfattat min order? Jag skulle ju ha 3 resp 2 av de produkterna! Och var är mitt headset?
4. Det är bara att lyfta på luren och ringa kundservice återigen. De säger att de har skickat de produkter som de hade i lager och resten kommer senare. Allvarligt? Hade ni inne EN bläckpatron av vardera sort? Vad har ni för lager? Kontorets badrumsskåp? Dessutom upplyser han glatt om att det förstås är 14 ARBETSDAGAR som gäller för övriga produkter. Arghh!!
5. En vecka senare kommer så ett nytt paket. Äntligen skulle jag få mitt headset och resterande bläckpatroner! Öppnar paketet och hittar de övriga bläckpatronerna men inget headset! Va fan! Jag skiter väl i jävla bläckpatroner! Ge mig mitt headset maddafackas! Jag inspekterar då bläckpatronerna närmare och inser att de inte alls skickat dubbelpack färgpatroner utan 2 paket med vardera en färg och en svart patron vilket är något helt annat än vad som utlovas i webbutiken!
6. Jag skickar ett mail till kundservice och påpekar sakligt att de skickat fel produkt och kommer att anmäla dom till allmänna reklamationsnämnden för felaktig information om de inte ersätter mig. Jag får då svaret att jag kan skicka tillbaka varorna och få pengarna tillbaka. Skojar ni med mig? Det är ni som gjort fel, inte jag! Så jag skickar tillbaka att det går jag inte med på. Motvilligt ger de då med sig och skickar ytterligare ett paket med en patron av vardera. Då har jag i och för sig fått en färgpatron mindre än jag hade beställt, men jag har å andra sidan fått 3 extra svarta patroner, så det får väl vara ok då.
7. 21 dagar efter beställningen kommer så ett mail som informerar att leveransen av mitt headset har blivit försenat från leverantören. Ytterligare några dagar senare kommer slutligen mitt headset, otroligt nog!
Dagens lärdom: Beställ aldrig från OnOff!
Sångaren från Hässelbys stoltheter, Kungers, försöker numera stå på egna ben. Andreas Grega blev väldigt uppmärksammad i höstas då han redan innan han ens släppt debutalbumet blev utvald att köra som förband till Lars Winnerbäck.Nu har så debutalbumet En sak i taget kommit bl a med hiten Dom hade mycket att säga.
Fincozmoz Blog 